经典案例

交通银行创新孵化

为打造面向客户的敏捷流程寻找正式组织架构外第二平台与有生力量

深度合作三年,超过10个业务创新热点推进,共同探索传统银行互联网转型的业务创新与组织活力激发模式。


业务背景与客户期望

背景:对比互联网金融“野蛮生长”之势,以及中小型股份制银行求新求变的步伐日益加快,在客户感知及客户获取上显示出更亲民、更灵活、更快速的优势,作为传统国有银行,兵临城下,如何突围?

期望:以服务链流程优化为中心,为业务创新转型寻找突破口,为跨部门沟通构建平台,同时在组织内全面甄选并培养一批有创新思维和转型领导力的优秀人才,为持续转型变革积淀能量。


核心问题与变革阻碍

阻碍一:“对训练营平台能否产生业务效果的担心”:“训练营”的项目形式不同于以往任何培训,是否能够被证明是破解业务难题的有效载体?“服务链流程优化”涉及到跨部门协同拉通,如何能够集各方之能力与智慧,在有限时间内产出实效?

阻碍二:“对调动各方人员积极性的担心”:第一次采用虚拟跨部门项目团队的方式解决创新业务难题,如何激发对的人入营,如何让项目成员和命题导师都感受到价值,如何调动各方面人员的参与度与积极性,是项目组最担心的挑战点。


解决方案与项目过程

定位:以一个培养平台,凝聚一群企业转型创新的种子;以一个团队变革项目,为企业创新转型寻找突破口。

方案:1、行长及业务领导在项目在各个阶段的参与与投入确保了项目的业务价值获得明确和及时的认可。同时项目组及学员项目团队在定期跟进推动项目的同时,还借助并联动各相关部门在行内及时宣传项目进展与成果,让创新成果得到更广泛的反馈与认可。2、在全行范围内广泛招募,并与业务领导的推荐相结合,经过层层选拔,确保入营学员的高意愿,同时项目经过三次心态调试与项目推进方法相结合的集训过程,强化学员的投入度以及项目团队的凝聚力。


项目成效与核心价值

成效:第一,选题以现实经营问题为导向的。第二,鲜明地以客户为中心,选题围绕基层和用户。第三,课题的工作方法采取了科学的实证研究,进行了深入的调研和逻辑认证,模型及方案的研究。第四,题目都有很强的创新意味。

价值:通过今年的转型创新训练营,培育中心积累了用培养平台培育创新项目的经验,四个项目培养了一批优秀的骨干,这个机制要完全深化和发扬下去的,在全行凝聚,将创新作为发展的价值观,推动业务的动力,改进流程的重要抓手,并且需要快速启动。   

                                                          

——摘录自上海分行 行长 在结营仪式的讲话