经典案例

中国通服领导梯队再造

以重塑关键领导队伍撬动战略新引擎和集团军作战新模式


1.项目背景/面临的转型挑战

业务挑战:公司的主要客户-通信运营商市场成本压降,为了摆脱对运营商的绝对依赖,实现下一个千亿目标,急需切换轨道,寻求新的增长引擎。

•组织挑战:先有专业公司、后有省公司、最后成立总部的发展历史带来的分散运营模式,不利于横纵向的协同配合,将“一麻袋小土豆”式的英雄主义融汇成“一个中国通服”的组织大平台优势。


2.项目定位

以连接促融合,以合力谋突破


3.项目特色

•一把手亲自出题-公司一把手亲自出具核心战略命题,全程高度参与

•老领导薪火相传-企业内部经验丰富的老领导担任团队导师,全程辅导反馈

•全过程组织考察-以“四层水墨画”方式全方位多角度对干部评估和考察


4.项目成效

•理解并认同公司战略

四大战略方向课题共计12份课题报告已经装订成册,发放至各省通服及下属百家专业公司参阅,同时1/4的课程成果已经正式写入2017年通服战略报告中,并作为重要举措在逐步推进落地(例如运维业务创新举措、集客条线三级营销体系建设、集团级创新产品设计等)

•启发和孵化自主协同

总经理-“过去十几年用自上而下的管理政策都无法解决的协同问题,在训练营中破局了”

某本地网一把手-“我在这期间运用通服公众的资质打了一单业务,2.07个亿,这是我的收获,也是我们一营的同学在帮助我。”

•一个中通服的文化归属

项目结束至今的半年时间里面,三期班的99名学员仍旧保持较高的社群活跃度,通过微信互动、出差同学聚会、调研与经验交流、业务协同(大客户一体化交付项目营销攻坚、资质共享、招投标互助)等方式维系关系、增进感情和推进一个中通服的业务整合与文化融合。


“如果让我评价我到公司这几年来做的事情哪件最大的话,我可以说就是这三期领军人才训练营。为什么?我有一个理念,如果一个企业培养不出来干部,这个企业就不是一个好企业。如果一个一把手带不出来团队,不能向外向上输送干部,这一定不是一个好的一把手。如果你想成就人,你在拼命做成就人的事儿的时候,事业必须成功,你也必须为大家搭建舞台。百年树木,十年树人,人是第一宝贵的。”


——集团总经理在百人后备干部大集结的讲话摘选